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Fragen & Antworten

Wie reserviere ich ein Auto?

Sie können rund um die Uhr reservieren - ganz gleich, welches Medium Sie wählen.

Im Internet melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer und Ihrer PIN an. Danach erfolgt das "richtige" Buchen so einfach wie der Ablauf am rechten Bildschirmrand. Hier können Sie eine Probebuchung durchführen - und Sie erhalten eine reale Antwort, ob Ihr Wunschauto zum Wunschtermin frei wäre.

Telefonisch geben Sie bitte bei jedem Anruf bitte zunächst
1. die Stadt an, in der Sie Kunde sind,
2. Ihre Kundennummer und
3. Ihren Namen an; danach
4. Abfahrts- und Rückkehrzeit und
5. die gewünschte Station und Wagenklasse.
Ist ein entsprechendes Fahrzeug frei, erhalten Sie sofort die Bestätigung. Steht Ihr Wunschfahrzeug nicht zur Verfügung, werden Ihnen Alternativen angeboten.

Mit der cambioApp können Sie bequem von unterwegs Fahrzeuge buchen, vorhandene Buchungen prüfen, ändern oder stornieren. Finden Sie die nächste cambio-Station, das nächste freie Auto in Ihrer Nähe oder berechnen Sie die Kosten Ihrer Fahrt. Die kostenlose cambioApp für iPhone, iPad oder iPod finden Sie im AppleStore und für alle Android Smartphones und Tablets im Google PlayStore.

Tipp: Wir empfehlen lieber eine bis zwei Stunden länger zu buchen, dann kommen Sie auch bei Stau nicht ins Schwitzen. Sind Sie früher zurück als gebucht, können Sie die Restzeit stornieren. Nicht genutzte Zeit wird nur zu 35 % berechnet.

"Autostorno": An allen Stationen mit elektronischem Tresor und an vielen Stationen ohne können wir Sie für einen Zusatzservice freischalten: hier wird eine Fahrt abgeschlossen und mögliche Restzeit automatisch storniert, sobald Sie den Schlüssel in den Tresor bzw. ins Handschuhfach zurückgesteckt haben (gilt nur in der Stadt, in der Sie Kunde sind).

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